באפשרותכם להחזיר/להחליף את המוצר בהתאם למדיניות החברה: ניתן להחזיר את הפריט על מנת להחליפו בפריט אחר או לקבל זיכוי בגין הסכום ששולם עבור אותו הפריט, בהתקיים התנאים המצטברים הבאים: (1) לא נעשה בפריט כל שימוש; (2) לא נגרם לפריט נזק; (3) הפריט באריזתו ועטיפתו המקורית; (4 הוצגה החשבונית המקורית בגין התשלום עבור הפריט; (5) למעט במקרים המפורטים בחוק הגנת הצרכן; ב. החזרת הפריט יכולה להתבצע תוך 7 ימי עסקים מיום קבלת באחריות הלקוח למחסני החברה במושב בית חנן : א. קורטיקו יכולה לסייע בהחזרה באמצעות שליח מהבית בעלות 39 ש"ח על פי מספר הפריטים. אי עמידה של חברת השליחות בלוח הזמנים יאריך את משך הזמן שבו ניתן לבטל את העסקה אך לא יפטור את הלקוח מדמי המשלוח גם אם קיבל משלוח חינם ומהשבת הפריט למחסני החברה.

קישור לתקנון המלא שכולל הסבר על החזרת מחסנים או רהיטים

לרוב, אנו אורזים למחרת ההזמנה (לא כולל שישי, שבת, חול המועד, ימי שבתון וכד') בטרם הגיע השליח לאיסוף. מניסיוננו בעבר, משלוח עם שליח בדרך כלל 1 עד 3 ימי עסקים אך לעיתים יתכנו עיכובים ונתקלנו באחוז קטן של מסירות שהתעכבו (מרבית העיכובים במוצרים גדולים). יש לקחת זאת בחשבון כאשר מבצעים רכישה ומומלץ לא לרכוש כאשר יש דחיפות קריטית למועד האספקה על מנת למנוע אי נעימות. במידה ובחרתם נקודת איסוף, היא נקבעת על ידי חברת ציטה על פי העומסים בנקודות השונות ולא בהכרח תהיה הנקודה הקרובה לכתובתכם. חובה לאסוף את המוצר בתום שני ימי עסקים מרגע ההגעה לנקודת האיסוף אחרת המוצר יחזור למחסן ואז הלקוח יזוכה על הפריט בלבד וכן יחויב בעלות ההחזרה למחסני החברה ב 39 ₪.

כדי לדעת את עלות המשלוח יש להוסיף את המוצרים ולעבור לעגלה, שם יש אבחנה בין משלוח או הובלה או הובלה והרכבה תלוי במוצר