מוצרי כתר הנמכרים באתר שלנו מסופקים ישירות על ידי חברת כתר פלסטיק ובהתאם למדיניות המשלוחים והאספקה שלה. רוב ההזמנות המתקבלות אצלנו מועברות לחברת כתר פלסטיק תוך יום עסקים אחד, ומשם הן יוצאות לדרך לפי לוחות הזמנים ותנאי ההובלה המפורטים בעמוד זה.

היתרון הגדול ללקוח הוא שהמוצר מגיע עם אחריות מלאה של חברת כתר פלסטיק, עם המוניטין הידוע שלה בתחום, וכל תהליך ההובלה והשירות מתבצע ישירות מול היצרן.

להלן מדיניות המשלוחים והובלת המוצרים של חברת כתר פלסטיק, כפי שמפורסמת על ידי היצרן.

תנאי משלוח

כתר תספק את המוצרים שנרכשו באמצעות האתר לכתובת בישראל שיציין המשתמש בעת הזמנתו.

שירותי השילוח יהיו באמצעות חברת שליחויות ו/או באמצעות דואר ישראל.

זמן אספקת המוצרים הינו בהתאם לאזורי החלוקה כדלקמן: כלל שטח ישראל – 21 ימי אספקה (ימי עסקים).

כתר תפעל על מנת לספק את המוצרים על פי התנאים הנקובים ומחירי המשלוח הנקובים באתר בעת ביצוע ההזמנה.

כתר מתחייבת לספק רק מוצרים אשר התמורה בגינם שולמה במלואה באמצעות כרטיס האשראי של המשתמש ולכתובת אשר ציין המשתמש.

התשלום עבור המשלוח יתבצע באמצעות כרטיס האשראי ויצטרף לתשלום עבור המוצרים.

תנאי אספקה

מועדי אספקת המוצרים יהיו בימי העסקים הרגילים א'-ה', בין השעות 8:00-17:00 (לא כולל ימי ו'-ש', ערבי חג וחג), כאשר ספירתם תחל ביום קבלת אישור חברת האשראי לעסקה. הזמנה שבוצעה לאחר השעה 12:00 תיחשב, לצורך מועד האספקה, כהזמנה שבוצעה ביום העבודה שלמחרת.

כתר לא תהא אחראית לכל עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שייגרמו כתוצאה מפרטים שגויים ו/או לא מדויקים ומלאים שמסר המשתמש. כתר לא תהא אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה, לרבות אך מבלי למצות: שביתות, השבתות וכיוצא בזה.

במקרה של איחור או עיכוב באספקה הידועים לכתר מראש, תנקוט כתר במירב המאמצים כדי ליידע את הלקוח מראש בדבר האיחור או העיכוב הצפוי, בהתאם לפרטי ההתקשרות אשר נמסרו על ידי הלקוח במועד הרכישה.

במקרה של איחור באספקת מוצר ללקוח, יהא הלקוח רשאי לבטל את העסקה במועדים הקבועים בדין, בהתאם למפורט בסעיף 5 בתקנון החנות.

משלוח עד הבית

המשלוח יגיע עד פתח ביתך עם שליח תוך 14 ימי עסקים. השליח יצור איתך קשר לתיאום מועד האספקה. עלות המשלוח מחושבת בסיום תהליך הרכישה.

שימו לב: הובלת מחסנים ומערכות ישיבה מתבצעת בפריקת מדרכה בלבד. להובלה והרכבה עד הבית יש לבחור בשירות המתאים בקופה.

בבחירת משלוח בלבד, מחסני גינה ומערכות ישיבה מסופקים עד לפתח בית הלקוח בפריקת מדרכה.

הובלה והרכבה של מחסני גינה ומערכות ישיבה

בבחירת הובלת והרכבת מחסנים, באחריות הלקוח לדאוג למקום ראוי להתקנת המוצר: משטח ישר (מפולס) ויבש, בשטח שתואם את גודל המחסן, ללא הפרעת צמחייה או עצמים אחרים – יציקת בטון, אבנים משתלבות, ריצוף ישר או דק צפוף.

תיאום האספקה יתבצע יום לפני ההתקנה (התחייבות לביצוע ההתקנה תוך 14 ימי עסקים).

בכל מקרה שתידרש סבלות ידנית – עלייה/ירידה במדרגות, שימוש במנוף, או אי יכולת הובלת אריזת המחסן כיחידה אחת למיקום ההתקנה – יידרש תשלום נוסף ישירות למתקין.

בהתאם למצב הביטחוני, לא תתאפשר הובלה והרכבה באספקות ליישובים הממוקמים צפונית מראש פינה (שלומי, צפת). הזמנת הרכבות היא בהתאם למגבלות ביטחוניות ולמדיניות של חברת השילוח.

מדיניות הרכבות של מוצרי כתר

שירות הרכבה והתקנה

מומלץ להשתמש בשירות המקצועי של המתקינים המנוסים של כתר, וכך לדעת בביטחה שההתקנה בוצעה בסטנדרטים הגבוהים ביותר. התקנה מקצועית היא הבחירה החכמה שתחסוך לך זמן ומאמץ ותאפשר לך שנים של הנאה משימוש במוצר.

ניתן להזמין מוצר עם הרכבה על ידי המתקינים המנוסים של כתר. בזכות הניסיון שלהם הם ידאגו לכל התהליך ויוודאו הרכבה מקצועית ומדויקת שתחסוך לך זמן וטרחה.

המתקין ייצור איתך קשר לתיאום מועד האספקה (התחייבות לביצוע ההתקנה תוך 14 ימי עסקים).

הכנת השטח להתקנת מחסן

בהתקנת מחסן, באחריות הלקוח לוודא כי המקום מתאים ומוכן להתקנה:

• המשטח ישר (מפולס), יבש ותואם את גודל המחסן.
• המשטח עשוי מיציקת בטון, אבנים משתלבות, ריצוף או דק צפוף.
• אין גורמים מפריעים כמו צמחייה או עצמים אחרים סביב שטח ההתקנה.

בכל מקרה שתידרש סבלות ידנית – עלייה/ירידה במדרגות, שימוש במנוף, או אי יכולת הובלת האריזה כיחידה אחת למיקום ההתקנה – יידרש תשלום נוסף ישירות למתקין.

* להרכבה עצמית ניתן להוריד את הוראות ההרכבה של מוצרי כתר מאתר היצרן.

פרטים נוספים

לפרטים נוספים ניתן לפנות לשירות הלקוחות של כתר בטלפון: 1-700-70-60-15.